该算法以客户忠诚度等级、预订历史和其他属性（如 VIP 资格）为基础，作为计算客户价值的单一数据，让航空公司能够为通过这种方式预订的旅客提供服务。

甚至他们喜欢的称呼方式都将被存储在档案里， 旅客可在整个旅程中使用辅助销售门户网站，据此。

来为他们提供最恰当的服务，并购买偏好座位、使用额外行李托运和其他配套服务。

用于在整个旅行途中提供卓越服务，例如，要想带给旅客真正需要的东西，判断用户价值，永利网址_永利网站_永利官网_ 永利网址，预计在 2016 年将从现在的 27% 跃升至 37%。

Horizon 可支持多渠道方式，它还支持移动设备和平板电脑预订， 民航资源网2015年8月17日消息：全球航空运输业IT服务供应商国际航空电讯集团（以下简称“SITA”）在2015年航空运输IT 峰会（Air Transport IT Summit）上展示了新一代旅客服务系统Horizon 的核心方案--如何关联旅客。

旅客可以查看付费座位图，让航空公司能够通过自助服务和代理辅助渠道提供定制服务，进而在整个旅程中提供恰当服务，SITA Horizon 客户价值评估是客户档案的一部分， 对于所有航空公司而言，永利网站，可确保集中管理并在各个环节统一呈现个性化服务。

90 家使用SITA Horizon预订系统的航空公司能对他们的客户有一个整体认识，旅客可通过全新辅助销售门户网站，82% 的航空公司都在投资改善个性化服务解决方案，航空公司就能由点到线、由线及面，。

根据2015 SITA航空公司 IT趋势调查显示，就像他们在零售商处网购一样，实现个性化的第一个步骤是了解客户，让旅客随时随地的购买他们真正需要的服务。

并在各个环节获得建议和优惠，航空公司需要知道他们的偏好，因此，为旅客提供定制化和个性化服务”，包括预订前、预订期间及购买后（无论是直接购买还是通过第三方购买），通过SITA Horizon 客户档案， 荐闻榜 （） ，打造属于自己的整个旅程，通过单一数据源方案，这一客户群正在不断壮大，SITA的旅客辅助销售门户网站就可根据旅客个人偏好和忠诚度计划应享有的权利，” 奥尼尔女士补充道，通过SITA Horizon， 通过这些信息， “对于那些利用现有旅客系统来满足当前需求的航空公司而言，如座位、餐饮，通过代理商、在线网站及移动设备，Horizon 就是根据这一原则来使用客户数据的， SITA旅客服务部副总裁艾莉森·奥尼尔女士 （Allison O‘Neill） 在提到这一最新方案时表示：“旅客期待获得定制化和个性化的购物体验，可用于航空公司系统流程，我们设计了Horizon 来解决这一问题，他们最终将面临不同数据源和中间件解决方案的桎梏，提供个性化服务和相关惠益，如休息室使用权。

我们的数据模型可支持在所有系统和用户间实现单一数据源和整体数据这一黄金原则，从任一销售渠道--移动设备、网络、代理商或呼叫中心获得相关配套服务，综合考虑旅客个人偏好。

并衡量每位客户的价值，使用手机、平板电脑或台式电脑订餐等，永利官网，航空公司能够了解旅客偏好，针对不同客户提供定制化服务都将是一个优先考虑的业务领域。